Нови условия за поддръжка на eLAN-RF-003

Скъпи клиенти и партньори,

Представяме Ви нашите нови условия за поддръжка на централното устройство eLAN-RF-003.

Класическият модел eLAN-RF-003, използван за управление на iNELS RF, е създаден далечната вече 2004 година, много преди създаването на мобилните смартфони и операционни системи и преди съществуването на облачни услуги.

Елко ЕП винаги се е стремила да осигури обратна съвместимост дори на цената на увеличени разходи и комплексна разработка.

Това важи и за модела RF eLAN-RF-003, който ние опитахме да интегрираме към съвременното приложение iNELS и облачната услуга, но за съжаление се сблъскахме с хардуерни и софтуерни ограничения, които са нeвъзможни за преодоляване, въпреки значителните ни разходи за разработка.

Ето защо се налага да обявим, че от днешна дата Елко Еп няма как да гарантира коректната работа на модела eLAN-RF-003 с новата апликация iNELS.

Може да разпознаете вашия модел eLAN като погледнете надписа на гърба му – 003 е класическият модел, a 103 е новият модел. Също така може да ги разпознаете по буксата за захранване – новият модел 103 е с USB букса, докато класическият е със стандартна.

Какво означава това за Вас:

• Ако вече използвате еLAN-RF-003 с класическата апликация iHC-MAIRF при вас няма да има никакви промени  и няма да нужда да предприемате никакви действия.

• Ако използвате eLAN-RF-003 с новата апликация iNELS с облачна услуга и тя работи коректно, може да продължите да я ползвате, но няма как да гарантираме поддръжка при възникване на проблем в бъдеще. За поддръжка моля вижте приложения План за поддръжка на eLAN-RF-003.

• Ако използвате еLAN-RF-003 с новата апликация iNELS и облачна услуга, и имате софтуерен проблем, свързан с невъзможност за връзка с облака, или некоректна работа на приложението, моля вижте приложения План за поддръжка на eLAN-RF-003.

Екипът на Елко ЕП България винаги е полагал и ще полага максимални усилия в поддръжката на вашите системи за автоматизация iNELS. Ние вярваме, че за да се развиваме, процесът на сътрудничество трябва да е справедлив и двустранен и затова сме отворени за всякакви препоръки и обратна връзка от ваша страна, така че да продължим да подобряваме предоставените услуги.

Ето защо ние разработихме План за поддръжка в който сме описали действията, които може да предприемете за поддръжка на eLAN-RF-003 във вид на диаграма с въпроси, така че всеки потребител да може да прецени кой от предложените варианти е най-изгоден за него.

Екипът на iNELS България